Качество обслуживания

Качество обслуживания

—

Мы значительно улучшили сервис.

В 2022 и 2023 годах,на этапе роста,когда проекту «Розница» было всего пару лет,мы,бывало, «косячили»,бывало,просто не успевали.

Нам не хватало опыта и не были настроены некоторые процессы,ведь в то время всё было заточено только на работу с галантерейными фабрики и на экспорт.

Розница действительно была проектом и мы и сами не знали что из него получится.

В те годы мы «отвернули» от себя некоторых мастеров и,надо признать,они были правы. Ушло время,чтобы настроить все бизнес процессы и наладить производство определенным образом.

Со временем изменился костяк менеджеров,пришёл опыт и мы смогли «повариться в собственной кастрюльке с закрытой крышкой». Вообщем,набили шишки и обтесались,а главное,сделали выводы.

Самое трудное в производстве было построить процесс мелкосерийного выпуска,так как это и инвестиции,и изменение методик,и отдельный учёт и много всего ещё отдельного,которое в первом приближении казалось малореальным.

Само качество обслуживания соткано из прошлых ошибок и их исправления. Нам видится,что мы сделали всё,что в наших силах,чтобы повернуть ситуацию к лучшему и держать уровень.

Цены от производителя - это хорошо,но это не главное. То,что у нас нет посредников и нет торговых площадей, что выпуск под розницу идёт напрямую с завода (иногда с заводов),что технологи также подписаны на ВК ленту и смотрят в режиме реального времени на то,что происходит в рознице… всё это правильно и всё это положительно сказывается на качестве продукции.

Мы благодарим всем тем очень многим людям,которые дали нам второй шанс и возвращаются к нам. Некоторые из них стали нашими разработчиками и с их помощью мы тестируем качество продукции в пошиве до постановки в каталог,а иногда и отправляем на доработку.

Всем нашим активным подписчикам,покупателям и команде разработчиков,всем тем,через чью критику мы улучшались говорю личное спасибо от себя и от нашей команды,уже не проекта,а компании Альбатрос 62.

В 2021 эта фраза была впервые написана здесь,но теперь она приобрела какой-то другой смысл. Лично для меня точно.

Приходите в гости и оставайтесь!