Обратная связь

ОТПРАВИТЬ
Минимальная партия к отгрузке от 1 куска 20-60 дм.
Все товары грузятся только с наличия и клиентам не нужно ждать
Мы гарантированно обеспечиваем покупателей товаром в заказанные ими даты и работаем под их программы, независимо от их геолокации
Мы храним на своем складе весь объем под заявки клиентов и грузим только то, что им необходимо в данный момент
Отлаженные процессы закупки сырья и запуск в производство обеспечивают постоянное пополнение товарных запасов
Мы используем только импортную химию одних и тех же производителей, поэтому гарантируем ровную тональность в партиях

Правила интернет - магазина Альбатрос 62

1. Часы работы :

Пн., Вт., Ср., Чт., Пт с 9.00 до 18.00

Суббота, воскресенье - выходные дни.

Праздничные дни - не рабочие.

2. Заказы принимаются через сайт в виде заявки, копия которой приходит заказчику на почту, которую он указал.

3. Постояннные клиенты могут связаться с менеджером напрямую и отправить заказ через мессенджеры. В случае, если заказ от постоянного клиента поступил через сайт, он может быть распределен на любого свободного менеджера в офисе.

4. Менеджеры связываются с клиентами через социальные сети, электронную почту,вацап, телеграм и по телефону. Контактные данные менеджеров указаны в разделе Контакты. При корректировке заказа более 1 раза мы оставляем за собой право передвинуть ваш заказ в конец очереди, так как товар подбирается вручную и такие корректировки сильно сокращают время на обслуживание следующих по очереди клиентов.

5. Бот Альбатрос62 производит распределение заявок и его задача направить вас на тот раздел сайта, на котором выложен товар, который вас интересует. Одновременно с этим происходит создание карточки клиента в нашей црм системе.

6. Доставка осуществляется сдэком. Возможен самовывоз по договорённости с менеджером.

7. Отгрузка посылок осуществляется два раза в неделю: среда, пятница. Если отгрузка попадает на праздничный день, то она переносится на следующие рабочие дни (среда или пятница) .

8. Оплата через сайт для физических лиц или по ссылке предоставленной менеджером посредством мессенджера. Для юридических лиц выставляем счёта.

9. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3х рабочих дней с даты возврата товара ( под датой возврата понимается дата его получения нашими сотрудниками в офисе сдэк, при условии, что товар будет возвращён в первоначальном виде).

Возврат товара осуществляется за наш счёт. Накладную на возврат от СДЭК присылает менеджер.
Возврат осуществляется всей поставленной партии, а не части ( то есть весь заказ, а не определённые артикулы необходимо отправить нам при условии возврата).

10. Мы не осуществляем фото и видео съёмку для клиентов. Все материалы выложены на страницах сайта.Также мы не приглашаем клиентов в офис и на склад и не ведём продажи через дилеров. Все товары сортируются по заводской схеме сортировки на нашем складе или на заводе, деление и подготовка товаров под отгрузки на фабрики или в розницу происходит только на нашем складе, при этом схема сортировки и оценка качества однообразна для всех клиентов с любым объёмом заказа.

11. Ваши жалобы, рекомендации, претензии и негативные отзывы просим вас отправлять на почту info@albatros62.ru. Все они поступят непосредственно владельцу Альбатрос 62 и по каждому принимается конкретное решение.

12. С нами давно и постоянно работают аудиторская и юридическая фирмы, которые осуществляют функции сопровождения и поддержки, поэтому судебные иски и любые документально оформленные претензии перенаправляются им, чтобы мы могли заниматься своей работой.